Bruk av cookies

Bruk av cookies

Cookies er nødvendig for å bruke nettstedet. Vi bruker cookies til å lagre informasjon om hvordan du benytter hjemmesiden vår. Vi bruker dessuten cookies til statistikk og optimalisering av innhold og funksjonalitet på nettstedet.

Hvis du klikker videre på siden aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om bruk av cookies

Bruk av cookies

Cookies er nødvendig for å bruke nettstedet: Les mer om bruk av cookies.

Assistanse

Flyskrekk

Først og fremst skal du vite at Thomas Cook Airlines Scandinavia selvfølgelig følger alle gjeldende sikkerhetskrav svært nøye. Hvis det beroliger deg eller en medreisende med flyskrekk å snakke med sikkerhetsavdelingen vår, er du velkommen til å kontakte oss før avreise på telefon 64 00 69 99. Du kan ringe på hverdager mellom kl 10-15.

Lider du av flyskrekk, anbefaler vi dessuten at du informerer kabinpersonalet når du går om bord. De har alle sammen trening i å hjelpe passasjerer med flyskrekk. Ta også gjerne med en bok, et spill eller noe annet som kan avlede oppmerksomheten.

Reisesyke

På alle flyvninger medbringes medisin mot reisesyke. Kontakt kabinpersonalet vårt hvis du får behov for hjelp. Hvis du lider av reisesyke, bør du ta medisinen allerede før du går om bord, siden det kan ta litt tid før den virker.

Bevegelseshemmet

På flyspråket er en bevegelseshemmet en person en som ikke raskt nok kan komme seg til nødutgangen uten hjelp. Til denne gruppen passasjerer tilbyr vi forskjellige former for assistanse.

Det er viktig at du allerede ved bestilling av reisen opplyser reisebyrået om at du er bevegelseshemmet og har behov for spesiell behandling. Da sørger byrået for at vi får beskjed.

Vi arbeider med tre kategorier:

  • Passasjeren kan kun gå korte distanser
  • Passasjeren kan ikke gå i trapper
  • Passasjeren kan ikke gå

Tilhører du en av disse gruppene får du automatisk assistanse med en rullestol på flyplassen. For å sikre at du eller din medreisende som er bevegelseshemmet kan komme om bord før de andre passasjerene, bes du/dere være fremme ved gaten i god tid. Og senest en time før avgang.

Dersom det er en passasjer som ikke kan gå, er det mulighet for at en hjelper kan følge med på reisen. Det spesialutdannede flyplasspersonalet hjelper passasjeren om bord på flyet. Vennligst opplys ved innsjekkingen hvilke behov det er for assistanse.


Sikkerhetsreglene avgjør hvilken plass den bevegelseshemmede får om bord. Det er ikke tillat å sitte ved nødutgangene. Du kan få mer informasjon ved å se på flyoversiktene våre.

Elektrisk rullestol

På grunn av vekten og den begrensede plassen kan vi kun medbringe et begrenset antall elektriske rullestoler. Ønsker du å ta med en elektrisk rullestol, skal reisebyrået informere oss og opplyse om type, vekt og størrelse på forhånd. Rullestolen skal være utstyrt med et tørrcelle- eller gelébatteri. Dessuten skal batteriet være grundig fastgjort til stolen og koblet fra, og det skal være isolert for å forhindre kortslutning.

Alle flyene våre har en rullestol som kan klappes sammen, som kan brukes til og fra toalettet. Du skal selv, eller med hjelp av en ledsager, kunne komme i og ut av rullestolen. Besetningen kan hjelpe deg til og fra toalettet, men ikke løfte deg eller hjelpe deg på toalettet.

Rullestol

Ønsker du å ta med din egen rullestol, skal den gjennom innsjekking. Det er mulighet for å låne en rullestol på flyplassen. I noen tilfeller er det mulig å benytte egen rullestol helt frem til gaten. Har du spørsmål, bes du ta kontakt med avreiseflyplassen.

Medisinsk utstyr

Har du behov for å ha med f.eks. respirator eller annet medisinsk utstyr, skal vi godkjenne det før du reiser. Derfor er det viktig at du fyller ut dette skjemaet straks etter at du har bestilt reisen og sender den med e-post til seating@thomascook.dk.
Kort etter mottar du en bekreftelse på at du kan ta med utstyret ditt.

Om Bord
Alle flyene våre har en rullestol som kan klappes sammen, som kan brukes til og fra toalettet. Du skal selv, eller med hjelp av en ledsager, kunne komme i og ut av rullestolen. Besetningen kan hjelpe deg til og fra toalettet, men ikke løfte deg eller hjelpe deg på toalettet.